Pénzvisszafizetési garancia
A termék az átvételtől számított 100 napon belül, indok megadása nélkül visszaküldhető.
A sisakon lévő megszáradt legyek, a benzin parfümtől bűzlő ruhák vagy a sáros cipők biztosan eredetiek, sajnos ilyen állapotban nem tudjuk a visszavételi kérelmet elfogadni. Kérlek, hogy az árut eredeti csomagolásban, a tartozékokkal együtt, azaz hiánytalanul és újra értékesítésre alkalmas állapotban küldd el. Kérlek, használd az online űrlapot a termék visszaküldéséhez.
Ha a visszaküldött terméket elfogadjuk, és a visszaküldési kérelmet pozitívan bíráljuk el, a vásárlónak 14 napon belül visszatérítjük az árát postai úton vagy banki átutalással. A terméket hiánytalanul és eredeti állapotában kell visszaküldeni ahhoz, hogy további vásárlóknak kínálhassuk fel.
A terméken nem lehetnek kopás vagy használat jelei. A visszaküldött terméket rendes postai úton kell elküldeni. Az utánvétet nem fogadjuk el.
Visszaküldési folyamat
-
Kérünk, töltsd ki a csere űrlapot. Kérünk, add meg az értékesítési bizonylat/számla/megrendelés számát és az e-mail címet, amelyről a megrendelést létrehoztad, és várd meg a visszaigazoló e-mailt az ügyszámmal.
-
Csomagold be a kapott terméket. Ügyelj arra, hogy a visszaigazoló e-mail tárgy sorából a feladó nevéhez mindenképpen írd hozzá a visszaküldési ügyszámot.
-
Az ügyfélnek az átvételtől számított 100 napon belül el kell küldenie a terméket.
-
Csatold a vásárlást igazoló bizonylat másolatát a visszaküldött termékhez.
-
Töltse ki az űrlapot, csomagolja be a terméket, majd a csomagot adja fel a Packeta bármely átvevőhelyén. Ezután adja meg az alábbi PIN kódot: 93976302. A csomag átvételéről egy bizonylatot kap.
A visszaküldött terméket szokásos postai csomagküldéssel kell visszaküldeni. Az utánvétes küldeményeket nem fogadjuk el.
A visszaküldési űrlap itt található.
TIPP: A termék visszaküldése és a kívánt termék újra rendelése gyorsabb módja a megvásárolt termék cseréjének, mint a méretcsere.
Ha bármilyen kérdésed van, ne habozz kapcsolatba lépni velünk!
Tel. +3619010006
Email: info@motozem.hu
Méretcsere
A termék az átvételtől számított 100 napon belül, indok megadása nélkül visszaküldhető.
A sisakon lévő megszáradt legyek, a benzin parfümtől bűzlő ruhák vagy a sáros cipők biztosan eredetiek, sajnos ilyen állapotban nem tudjuk a visszavételi kérelmet elfogadni.Kérlek, hogy az árut eredeti csomagolásban, a tartozékokkal együtt, azaz hiánytalanul és újra értékesítésre alkalmas állapotban küldd el. Kérlek, használd az online űrlapot a termék visszaküldéséhez.
A csomag beérkezését követően azonnal elküldjük neked a kért terméket, ha van raktáron. Abban az esetben, ha nincs raktáron, felvesszük veled a kapcsolatot a lehetséges szállítási határidővel kapcsolatban.
Az termék cserére vonatkozó folyamat
-
Kérünk, töltsd ki a csere űrlapot. Kérünk, add meg az értékesítési bizonylat/számla/megrendelés számát és az e-mail címet, amelyről a megrendelést létrehoztad, és várd meg a visszaigazoló e-mailt az ügyszámmal.
-
Csomagold be a kapott terméket. Ügyelj arra, hogy a visszaigazoló e-mail tárgy sorából a feladó nevéhez mindenképpen írd hozzá a csere ügyszámot.
-
Az ügyfélnek a átvételtől számított 100 napon belül el kell küldenie a terméket.
-
Csatold a vásárlást igazoló bizonylat másolatát a visszaküldött termékhez.
-
Töltse ki az űrlapot, csomagolja be a terméket, majd a csomagot adja fel a Packeta bármely átvevőhelyén. Ezután adja meg az alábbi PIN kódot: 93976302. A csomag átvételéről egy bizonylatot kap.
A visszaküldött terméket szokásos postai csomagküldéssel kell visszaküldeni. Az utánvétes küldeményeket nem fogadjuk el.
A termékcsere űrlap itt található
Ha bármilyen kérdésed van, ne habozz kapcsolatba lépni velünk!
Tel. +3619010006
Email: info@motozem.hu
Termék reklamáció
Kérünk, győződj meg arról, hogy a termék tiszta és minden szennyeződéstől mentes.
Panaszolási eljárás
-
Kérünk, töltsd ki az online reklamációs űrlapot. Az eladási bizonylat/számla/megrendelés számát és azt az e-mail címet, amelyről a megrendelést létrehoztad.
-
Erősítsd meg a „küldés” gombbal, egy linket küldünk az e-mail címedre, és kattints rá.
-
Ez megnyit egy űrlapot az adataiddal. A számla/megrendelés alapján az adatok már előre ki vannak töltve, csak ellenőrizd vagy szerkeszd őket az aktuális adataidnak megfelelően. Az üzletből kapott értékesítési bizonylat alapján töltsd ki az adataidat.
-
Az adatok alatt található az általad vásárolt termékek listája. Válaszd ki a reklamálni kívánt terméket, és a legördülő mezőben válaszd ki a „reklamáció" opciót.
-
Töltsd ki a reklamációs űrlapot. A hiba részletes leírása mezőbe kérünk a lehető legpontosabban leírni, hogy mi a hiba. Minél részletesebb információt kapunk tőled, annál hatékonyabban tudjuk kezelni a reklamációt.
-
Kérünk, írd le, hogyan szeretnéd, hogy a reklamációt kezeljük (javítás, csere, visszatérítés). Felhívjuk figyelmedet, hogy a javaslat nem jelenti azt, hogy a reklamációt így fogjuk elintézni. Ezután kattints a „űrlap küldése” gombra.
-
Csomagold be a reklamált terméket. Ügyelj arra, hogy a visszaigazoló e-mail tárgy sorából a feladó nevéhez mindenképpen írd hozzá a reklamációs ügyszámot.
-
Töltse ki az űrlapot, csomagolja be a terméket, majd a csomagot adja fel a Packeta bármely átvevőhelyén. Ezután adja meg az alábbi PIN kódot: 93976302. A csomag átvételéről egy bizonylatot kap.
-
A harmincnapos reklamációs időszak a termék a fuvarozótól való átvételekor kezdődik.
-
Ügyfélszolgálatunkon szívesen tájékoztatunk a reklamáció előrehaladásáról.
-
A reklamáció benyújtásával kapcsolatos információkat az általános üzleti feltételek VI. Reklamációk pontjában találod.
A reklamációs űrlap itt található
Ha bármilyen kérdésed van, ne habozz kapcsolatba lépni velünk!
Email: info@motozem.hu
