Az árut más méretre ki lehet cserélni a kézbesítés dátumától számított 100 napon belül.
Kérjük, az árut eredeti csomagolásban, a tartozékokkal együtt, azaz hiánytalanul és újbóli értékesítésre alkalmas állapotban küldje vissza. A visszaküldéshez kérjük, használja az online űrlapot.
A csomag beérkezése után a kívánt terméket – amennyiben raktáron van – azonnal elküldjük Önnek. Ha nincs raktáron, felvesszük Önnel a kapcsolatot a várható szállítási idővel kapcsolatban.
Az termék cserére vonatkozó folyamat
-
Kérjük, töltse ki a csereűrlapot. Adja meg az értékesítési bizonylat/számla/rendelés számát és azt az e-mail címet, amelyről a rendelés történt, majd várja meg a visszaigazoló e-mailt az ügyszámmal
-
Csomagolja be a megkapott árut. Ne felejtse el a feladó neve mellé feltüntetni az ügyszámot, amely a visszaigazoló e-mail tárgyában szerepel
-
A vásárlónak az árut az átvételtől számított 100 napon belül el kell küldenie.
-
A visszaküldött áruhoz csatolja a vásárlást igazoló bizonylat másolatát.
-
Szeretné reklamálni, kicserélni vagy visszaküldeni a terméket? Egyszerű, és semmibe sem kerül:
-
Töltse ki az űrlapot: Megkapja benne az összes szükséges információt és a pontos lépéseket a reklamációhoz, cseréhez vagy a csomag visszaküldéséhez.
-
Használja ki az ingyenes szállítást: Az űrlap elküldése után megkapja tőlünk a GLS visszaküldési címkéjét, amellyel mindenféle díj nélkül visszaküldheti a csomagot.
-
TIPP: Az áru visszaküldése és a kívánt termék újrarendelése gyorsabb módja a cserének, mint a méretcserére várni.
Kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal!
Email: arucsere@motozem.hu
