Hogyan lépjünk fel postai reklamáció esetén?
A terméket közvetlenül a MotoZem reklamációs részlegére küldheti, ahol reklamációját örömmel feldolgozzuk.
- Töltse ki a nyugta számát ̸ számlát/ rendelési számot.
- Erősítse meg a ,,küldés,, gombbal.
- Megjelenik egy űrlap az adatokkal. A számlát ̸ megrendelési adatokat a rendszer előre kitölti, kérem ellenőrizze le, szükség esetén pedig módosítsa azokat a jelenlegi adatai alapján. Az áruházban kapott nyugtája alapján töltse ki adatait!
- A adatai alatt talál egy terméklistát a megvásárolt termékekről. Válassza ki a listából azt a terméket, amelyet reklamálni szeretne és válassza ki a ,,reklamáció,, opciót.
- Töltse ki a reklamálási űrlapot. A hiba részletes leírása mezőbe minél részletesebben írja le a termékkel kapcsolatos hibát. Minél részletesebb információt kapunk a hibáról, annál effektívebb megoldást tudunk találni a problémára.
- Adja meg az igény rendezésének módját (javítás, árucsere, visszafizetés). Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ez nem azt jelenti, hogy a panaszt mindeképpen ilyen módon fogjuk kezelni. Ezután kattintson az „űrlap küldése“ pontra.
- Lehetősége van mindent még egyszer leellenőrizni. Ezután nyomja meg a megerősítés gombot és küldje el az űrlapot!
- Nyomtassa ki a reklamációs űrlapot!
- A reklamált terméket gondosan csomagolja be, nehogy szállítás közben megsérüljön.
- A becsomagolt terméket vigye el a Packeta bármelyik átvevőhelyére, adja meg az alábbi PIN kódot: 93976302. Az átvevőhely ügyfélszolgálata átveszi a csomagot. Az küldemény átvételéről egy bizonylatot kap.
- A reklamáció határideje a csomag futárszolgálattól való átvételétől számítva harminc nap.
- A reklamációval kapcsolatos információkról tájékozódjon ügyfélszolgálatunknál!
- A reklamáció benyújtásával kapcsolatos információkat az általános üzleti feltételek Reklamációk pontjában tudja megtekinteni.
